Seguradoras – Como melhorar a forma de comunicar com o cliente
Na sexta feira passada um cliente nosso enviou-me uma carta de uma seguradora a propósito de um aviso que recebeu por não ter pago o seguro na data de vencimento. O cliente em questão tinha devolvido a viatura à empresa locadora cerca de seis dias antes da data de vencimento do 2º semestre (01-11-2010) e…